Falsos positivos de las aplicaciones del ITeC en los antivirus

Los programas y bases de datos del ITeC que se descargan de nuestra página web mediante el módulo de descarga o que hayan sido proporcionados directamente por el ITeC en pendrive, DVD-Rom, etc. no contienen ningún tipo de virus.

Sin embargo, durante la instalación y uso de los programas y bases de datos del ITeC, algunos antivirus pueden informar de que han detectado virus e incluso llegar a interferir con la instalación y funcionamiento.

A esto se le conoce como falso positivo. Es decir, el antivirus detecta e interpreta como amenaza algo que no lo es.

Para evitar los problemas producidos por los falsos positivos, los antivirus tienen la opción de indicar una lista de carpetas que ignorarán durante sus análisis para no interferir con el funcionamiento del programa. Normalmente a esto se le llama exclusión o excepción, aunque puede recibir otros nombres.

Por lo tanto, nuestras recomendaciones para evitar estos problemas son las siguientes:

  • Desactivar el antivirus antes de instalar los programas o bases de datos del ITeC.
  • Una vez instalado y antes de volver a activar el antivirus, generar exclusiones de las carpetas indicadas en el apartado siguiente.

Consulte la documentación de su antivirus o contacte con su servicio de soporte en caso de duda sobre cómo desactivarlo y cómo generar las exclusiones.

Carpetas a excluir

Algunas de estas carpetas pueden estar ocultas por Windows, así que tendrá que activar la visualización de archivos y carpetas ocultas para poder verlas.

Windows 10, 8, 7, Vista

c:\archivos de programa\itec (versiones de 32 bits)
c:\archivos de programa (x86)\itec (versiones de 64 bits)
c:\users\nombre-usuario-windows\appdata\roaming\itec
c:\programdata\itec
c:\users\public\documents\itec

Windows XP

c:\archivos de programa\itec
c:\documents and settings\nombre-usuario-windows\datos de programa\itec
c:\documents and settings\all users\datos de programa\itec